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常见问题解答

 

1、目前校园卡主要功能有哪些?
答:身份识别、消费、银行圈存充值、支付宝转账充值、图书借阅、宿舍购电、打开水、用热水、交网费、补贴收取、代缴费、门禁、公交IC卡、多媒体教室开启等。
   2、一人可以有两张校园卡吗?
答:原则上不能。
   3、校园卡密码有什么用?
答:银行圈存、支付宝转账、自助挂失、自助解挂、收取补贴、超额消费等都需要用到校园卡密码。请及时修改卡的初始密码(身份证号的后六位,X用0代替),以保障用卡安全。
   4、校园卡上有几个小钱包?
答:目前校园卡一共可以有四个小钱包:系统主钱包、水控小钱包、公交IC卡小钱包、餐贴小钱包。主钱包可通过银行圈存或支付宝转账自助充值,也可到卡务中心现金充值;水控小钱包充值通过自助终端从主钱包中划转,因水控刷卡器不联网,所以水控小钱包不提供挂失功能,为避免用户因卡丢失或损坏造成较大损失,故设置小钱包最大额度为二十元;公交IC卡小钱包需到公交公司服务点充值;餐贴小钱包专为餐厅设置,只能通过补贴发放形式打入钱款,并在指定POS机上刷卡消费。
   5、可以将校园卡借给他人使用吗?
答:校园卡仅限本人使用,不能转借。因转借引起的纠纷由本人负责。
   6、校园卡怎样保管不易损坏?
答:卡不可弯折、刻划、打孔、水浸、与磁性物体同放。发卡三个月内,若卡无效且卡片表面无明显折划痕等损坏,可免费更换。
   7、校园卡遗失后怎么办?
答:第一时间到多媒体一体机上自助挂失,最大程度保护自己的利益,挂失成功后三分钟之内原卡即失效。在补卡之前若找回原卡,可在多媒体一体机上自助解挂。
   8、补卡需要多少时间?
答:若卡损坏或找不回遗失的卡,请补卡,正常情况下补卡只需三分钟,收取十元工本费。
   9、补卡后为什么不能用热水了?
答:水控小钱包是不挂失的,即补卡后水控小钱包的钱是找不回来的,需重新划钱才可使用(原丢失的卡找回的话,水控小钱包的余额可继续使用)。用户补卡后,除了丢失水控小钱包的钱,加载过公交IC卡功能的用户也需到公交服务网点办理挂失补卡手续外,其余基本不影响。
   10、若银行圈存时卡中钱已划出,但校园卡中却未写入,怎么办?
答:一卡通系统对银行圈存操作有完善的保障。次日系统自动对账后,会将未写入卡的钱以圈存补贴的形式打入到该校园卡账号,只需持卡到多媒体一体机或定值圈存机上输入卡密码写卡即可。
   11、持卡消费时划扣有误怎么办?
答:可到多媒体一体机上查询收支明细,确认有误后,收支双方可一起到卡务中心修正,或持卡务中心提供的明细清单到收方处理。
   12、校园卡内的钱可以提取现金吗?
答:不能,只能校内消费。目前各消费点有:各餐厅、超市、购电、打开水、用热水、交网费等。
   13、校园卡可以退卡吗?
答:校园卡作为用户在校身份证件之一,中途不能退卡。在毕业办离校手续后或离职后再持卡到卡务中心注销,同时退还卡内余额。

 

 

 

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